Условия возврата денежных средств
Порядок рассмотрения обращений о возврате средств за цифровые услуги.
1. Право на отказ
Услуги Agho предоставляются в электронном виде. В силу особенностей цифровых услуг возврат возможен в случаях, предусмотренных законодательством РФ и настоящим разделом, в том числе при технической невозможности использования оплаченного тарифа по вине Исполнителя.
2. Условия возврата
- Если тариф не активирован (не было создано ни одного опроса) — возврат 100% уплаченной суммы.
- Если часть оплаченного периода использована — возврат пропорционально остатку дней за вычетом фактически оказанных услуг.
- При ошибочном или двойном списании средств — возврат в полном объёме после проверки транзакции.
- Если нарушены правила платформы (спам, оскорбления, незаконный контент) — возврат не осуществляется.
3. Сроки
Возврат осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента получения заявления и принятия положительного решения. Фактический срок зачисления зависит от банка и платёжной системы.
4. Порядок действий
Направьте обращение в поддержку через страницу «Контакты» с темой «Возврат» или на email support@agho.ru. Укажите:
- ФИО и email аккаунта в сервисе;
- дату и сумму платежа;
- причину возврата;
- реквизиты для возврата (при необходимости).
5. Контакты
ООО «ГОРИЛЛАС» · +7 (923) 170-46-90 · support@agho.ru